تکنیک گوش شنوا

6 آوریل 2022

وقتی ما از گوش دادن صحبت می‌ کنیم، همیشه منظورمان همین شنیدن عادی نیست. شنیدن، مدل‌ های مختلفی دارد. زمانی که ما با دوستمان صحبت می‌ کنیم و به حرف هایش گوش می دهیم، یا هنگام آموزش در کلاس، مطالب مدرس را می شنویم ، هر کدام از این ها مهارتهای مختلفی از شنیدن را می طلبد. سوال اینجاست که چه فرقی بین این دو موقعیت و مهارت شنیداری وجود دارد؟

گوش شنوا:

اساسیترین و پایه ایترین مطلب در فروش، گوش شنواست.
پایه و اساس هر ارتباطی گوش شنواست.
چیزی که ما میگوییم لزوماً چیزی نیست که مخاطب میشوند.
80 % وقت یک انسان در طول 24 ساعت صرف ارتباط با دیگران میشود.
آماتورها برای برقراری ارتباط حرّافی میکنند.
در ارتباط باید میزبان خوبی باشیم.

 

اقسام انسانها در گوش دادن شنوا:
1. همه چیز را میشنوند.
به کلام / لحن / زبان بدن مخاطب توجه میکنند و در نهایت به یک درکی از حرفهای مخاطب میرسند.
2. به دنبال اطلاعات هستند.
این افراد تمرکز روی کلام دارند.
جزئی نگر هستند.
هدفگرا هستند و نتیجه کار برایشان مهم است.
به دنبال اشکال گرفتن در صحبت کردن مخاطب هستند.
3. تمرکز روی موضوع دارند.
این گروه مسیر برایشان مهم است. مثال: خوب بعد اینکه رفتید فلان جا چی شد؟ بعدش چکار کردید.
با مخاطب خیلی مچ هستند.
4. تمرکز روی زمان دارند.
سریع میخواهند بروند سر اصل مطلب.
آقا ممکنه بفرمایید چقدر زمان داریم؟

* همۀ این موارد در انسانها وجود دارد، ولی یکی از این موارد در شخص پررنگتر است.
چگونه گوش شنوا داشته باشیم:
با زبان بدن همراه شویم.
کلام کار کند.
چهرۀ مهربان به خودمان بگیریم.
لحن خیلی مهم است. باید پشت لحن، کنجکاوی و اشتیاق باشد.
موظف هستیم بهعنوان شنوندۀ خوب از شنیدنمان بازخورد بگیریم. به این صورت که: «اینطور که من از صحبتهای شما متوجه شدم / یا شنیدم… درسته؟».

قانون: هیچ‌وقت در بین صحبت‌های مشتری، نقطه نمی‌گذاریم. و فراموش نکنیم وظیفه ما فقط و فقط ارائه حس مطلوب است.

مقاله‌های مشابه

ترفندهایی برای فروش بیشتر (8)

ترفندهایی برای فروش بیشتر (8)

نتیجه گیری کلی از بحث: تا اینجا در مورد چندین نکته کلیدی فروش با شما صحبت کردم در مورد الزام شما به انجام این روش ها می خوام ببینم در نتیجه بحث های انجام شده چه تغییری در رویه کار شما ایجاد خواهد شد. بخاطر دارید که ما در مورد چندین مورد صحبت کردیم... در مورد معرفی...

بیشتر بخوانید
ترفندهایی برای فروش بیشتر (7)

ترفندهایی برای فروش بیشتر (7)

نتیجه گیری و پایان دادن به بحث معمولاً در هر کاری سخت ترین قسمت نتیجه گیری و جمع کردن کار، آدم در اینجا بیشتر عصبی می شود و استرس پیدا می کند چرا که امکان شنیدن نه وجود دارد. راستی اگر شما با لغت نه مشکلی دارید باید بگم که واقعاً شغل مناسبی برای گذراندن زندگی انتخاب...

بیشتر بخوانید

شما هم به جمع ۱۰۰,۰۰۰ مشترک خبرنامه‌ ما بپیونید

0 دیدگاه

یک دیدگاه بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.