نتیجه گیری کلی از بحث:

تا اینجا در مورد چندین نکته کلیدی فروش با شما صحبت کردم در مورد الزام شما به انجام این روش ها می خوام ببینم در نتیجه بحث های انجام شده چه تغییری در رویه کار شما ایجاد خواهد شد.

بخاطر دارید که ما در مورد چندین مورد صحبت کردیم…

در مورد معرفی کردن محصول یا سرویس براساس کارهایی که انجام می دهد و سودهایی که برای مشتری ها دارد صحبت کردیم.

در مورد مشخص و معرفی کردن مهم ترین ضررهای مشتری در صورت عدم خرید و بزرگترین منافعش در صورت خرید صحبت کردیم.

در مورد سه مرحله فروش برای فروشنده و سه مرحله خرید برای مشتری صحبت کردیم چگونه سر صحبت را باز کنید و از مشتری اطلاعات کسب کنید بهترین روش این است که لبخند بزنید با مشتری دست بدید و خودتان را معرفی کنید و ازش بخاطر اینکه وقتشون رو در اختیار شما قرار داده تشکر کنید این خیلی نکته واضح و مشخصی است ولی بعضی فروشنده ها این کار را نمی کنند.

اسم من برایان تریسی از طرف فلان شرکت خدمت شما رسیدم از اینکه فرصتتون رو در اختیار من قرار دادید بسیار سپاس گذارم.

وقتی از مردم تشکر کنید اونا حس بهتری نسبت به خودشون پیدا می کنند. وقتی ببینند شما درک می کنید که اونها گرفتاری دارند و با این حال وقتشون رو در اختیار شما قرار دادند خیلی راحت تر برای شما وقت می گذارند.

 

شناسایی کردن مشکلات مشتری و نیازهاشون:

چطوری نیازهای مشتری را شناسایی کنیم؟

سوال پرسیدن و ویژگی های سوالات خوب

گفتیم باید سوالات را از قبل آماده کرده باشیم این خیلی خیلی مهم است یه تمرین عملی در پایان این بحث این است که یک قلم و کاغذ بردارید و سوالاتی که فکر می کنید باید از یک مشتری بپرسید را یادداشت کنید گفتیم که باید حواستون باشه که قبل از هر چیز مشتری باید نیازهای خودش رو شناسایی و قبول کند اینکه اون دسته از نیازهای مشتری رو که خودش از اون بی خبر است را شناسایی کنید و بهش یادآوری کنید مشتری نیاز دارد که گزینه های خرید خودش رو ارزشیابی کند و گفتیم چطور برخورد کنید که شما گزینه صحیح ذهن اون باشید و اینکه چطوری بتوانید نگرانی های مشتری را از بین ببرید.

قیمت را مطرح نکنید بزارید به وقتش و یادتون باشه که هرگز بیش از حد هم به بیان قیمت واکنش نشان ندهید و همیشه با سوالاتی نظیر چرا این حرف را می زنید؟ چرا اینطوری حس می کنید؟ آیا تنها نگرانی شما قیمت؟ ذهن مشتری را از پرسیدن قیمت دور کنید.

 

پایان دادن به بحث:

یادگرفتیم که چطوری ازش بخوایم سفارش خرید بدهد چرا یک امتحانی نمی کنیم خیلی خب پس مرحله بعدی این است که ما چقدر از ایده آل شما فاصله داریم از بین 1 تا 10 به ما چه نمره ای می دید  و در نهایت اینکه از هر مشتری سراغ مشتری های ارجاعی را بگیریم چه خرید بکنه چه نکنه.

خب برای نتیجه گیری از این بحث برداشتی که از این سی دی کردید را روی یک برگه بنویسید و به همکارتون یا خودتون یا دوستتون توضیح بدید که کدام یک از این موارد بیشتر از همه می تواند باعث افزایش فروش شما بشود.

خیلی خوبه لطفا دقت داشته باشید اینکه من ازتون خواستم نظراتتون را با دیگران به اشتراک بگذارید به دو، سه علت است اول اینکه بهترین راه یادگیری هر چیزی اینه که در موردش بحث کنید پس وقتی چیزهایی که الان روی کاغذ نوشتید را برای کسی توضیح دهید به خوبی مطالب را درک می کنید یعنی با بیان این مطالب برای دیگران به زبانی که برایشان قابل فهم باشد تا حد زیادی درگیر موضوع می شوید و بعد به صورت خودکار اون رو به ضمیر ناخودآگاه خودتون القاء می کنید و اینطوری احتمال به کار بردن این مطالب در کسب و کار بسیار زیادتر می شود بحث کردن، توضیح دادن و گفت و گو کردن در مورد این نظرات به صورت خارق العاده ای احتمال استفاده عملی از اونها رو بالا می برد و می تواند این نکات را تبدیل کند به اخلاق دائمی شما در فروش.